当产品开始“任你改造”:Web3D让C2B定制真正落地

在传统的商品展示方式中,顾客们所能见到的,都是厂商早就设定好的设计方案:颜色固定,材料固定,结构固定。然而,在这个日益多元化的时代,“只能按成品购买”的体验,已经不能让年轻人动心了。C2B(Customer to Business)模式由此大受欢迎,而Web3D技术则是引爆这一热点的钥匙。

借助 Web3D 建模与交互系统,一个物品可以被分解为不同的构件:颜色、花纹、配件、材料……都可以随意地进行组装,就好像是在搭建一座积木。不仅仅是让使用者“选择商品”,还让他们亲身“参与产品的创作”。在操作界面,用户可以通过拖拽模型,改变视角,替换元素,使用户的行为由抽象的想象变为可视、可控的体验。

对于企业而言,该模型可以很好地解决传统定制过程中存在的“高沟通成本、不确定性和返修率”的问题。消费者在下订单之前,就已经看到了产品的具体情况,根本不用再去核实,也不用担心产品与自己的预想不一样。对商家来说,这样做不但减轻了售后服务的负担,而且还能使产品自身更有竞争力,因为每个消费者都能拿到一款专为他们量身定做的产品。

对于顾客而言,C2B+Web3D给他们的不仅仅是更多的选择,更是一种参与的感觉,得到了完全的尊重。小到蛋糕,到礼物,到文创周边,到家居小饰品,大到小电器,到年轻人都开始养成「我不仅要买,还要自己做」的心态。而这种归属感,就是他们对产品的黏度,也是品牌不断推出新产品的动力。

当定制从纸面上进行交流,变成了在网站上即时展示,物品从一个固定的模板变为一个开放的结构,C2B模式带来的不仅仅是购物模式,更是商品和用户的关系。在未来的消费市场中,一个能够让消费者“参与创造”的品牌,其竞争能力就会更强,也会更持久。

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郭钊

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